一个女汉纸的坎坷电商路,看彪悍的运营如何炼成!

 

 

毕业后的五年台企工作

 

上次和哥再来聊天,发现我竟然是他校友,福州大学毕业后,第一份工作是在在厦门的台资的外贸公司里工作,厦门的台资公司很多,台资的工作经历可以说对我后续十多年工作产生了很深刻的影响。 当时的老板是2位台湾女人,很强势,对工作极其认真,追求结果。国外的客人业务全是老板自己谈的,厦门的公司主要就是负责下单给工厂,跟单,安排船期出货。经常的她们说的一句话是“现在公司事情这么多,我可以死,不可以病。

 

当时的我就像一张白纸,在这样的熏陶下,成长很快,从内勤部的记录小妹,到提升为主管只用了一年的时间。公司是提供住宿的,后来发现,虽然住宿是免费,换来的结果却是,上班相当于要24小时stand by。 老板常常晚上(甚至半夜)和美国的买家谈完事后, 就直接打电话给我,布置工作。

 

在这家台资贸易公司,一呆就是5年,由于公司不大,只有20人左右,在我提升到主管后,几乎就没什么再往上的空间了,而台湾公司工作的压力,大家懂得,非常烧脑,以至于我辞职后,再找工作的想法是,找一份不怎么用脑的工作。这个想法,我自己现在想起来,觉得超可笑。

 

从店员到店长,仅仅花了3个月

 

第2份工作是朋友介绍去一个超市,做店员。当时的厦门,连锁的超市还很少,沃尔玛之类的卖场还没有进入,连锁的只有闽客隆和倍顺。我去的那家,也是要做这种类型的社区便利超市,刚开始扩张,开店速度很快,正当用人之际,我入职后半个月, 就从店员升为收银,后续升为组长,到第3个月的时候,我已经是升到店长,可以说是升职速度最快的店长。

 

工作的认真和性格耿直,被老板看中调到总部任采购,和供应商打交道,虽然说是小规模超市的采购,对我后来在品牌商的公司,跟进KA卖场工作带来非常大的帮助。我们的小型连锁超市,在沃尔玛,家乐福进入厦门之后,业绩大受影响,老板也没做好转型的快速反应,几个月之内,从10多家的分店, 到最后只保留了厦大一家分店的结构。

 

第三份工作经过了人生感情的低谷和亲人的病痛

 

第三份工作,是在做采购的时候,被一家日化的供应商给挖走了,主要产品:保鲜膜,手套,洗碗布,拖把之类。当时负责福建和广东KA卖场的业务,好又多,家乐福,沃尔玛,专柜业绩跟进,促销员管理。不知是巧合还是必然,这几份工作全都是台资的公司,感觉总是逃不出台湾人的魔爪。台资的公司,工作的压力和强度,确实是比较突出的,但人际关系还算相对简单,我正好可以扬长避短。

 

当时正好结婚了,我先生家是中石化内部的,他们对于我的台资工作并不满意,要把我安插进中石化,而我的死穴就是不能工于心计,在那样的国企里,怕是一天也呆不下去,所以,我就成了不听话的媳妇。于是,最终的结果就是离婚了。06年,我离婚之后半年左右,我母亲检查出癌症,于是,离开了厦门,接妈妈到福州冶疗,陪了半年,妈妈一次次的化疗的痛苦,让我心里说不出的难过 。

 

回归外贸,合作开门店

 

妈妈的治疗结束后,我就在福州找了一份工作,回归外贸。在外贸的工厂里,从外贸业务员开始,先是给老业务员跟单,然后独立跟进客人,参加各种展会, 广交会, HK展,和一些国外的展会。在台资企业磨练出来的工作风格,再一次让我快速适应新的工作环境,并且又是全公司升职速度最快的一位。

 

外贸业务到了08年, 大家都知道, 就很辛苦了,于是公司打算拓张内销的渠道。我被相中,以合作的形式,开始了内销业务的萌芽。我们的产品是家居饰品,其实当时国内不多的,所以先用了一个月的时间,跑了全国十多个城市,家居家装的市场,北京, 上海, 广州,义乌,郑州,成都,等,最后选定了广州,开始我们的第一家门店,一个人, 到广州,谈店面,谈装修,从两眼一抹黑,到店面的开业,虽然有汗水泪水, 但是又让我再一次成长。

 

落地广州之后,才发现广州是个批发的中心。从产品来说,衣食住行,各种都能找到,从买家来说,黑人,白人,各个人种都有,东南亚,中东,非洲。各地都有,在小额批发的市场里,我外贸经验,也是起了非常重要的帮助,周边的店家,常用的英文能够应付,麻烦一点的客人,就会找我去协助翻译沟通。在批发的市场里耕耘了4年,电商的起步,让我正式跨进了电商的大门, 虽然我的买家帐号在03年就有了,那时只是买家。

 

初涉天猫,混迹各种圈子

 

我的天猫,开始得比较早,然而没有收获到太多的好处,因为,当时的盲目,犯了太多的错误。 那时,没有调查市场,没有分析行业,依据线下销售的经验,就去选款,下单备货,然后事实的结果,让我深刻领悟到,线上与线下销售的差异化。线下畅销的商品,到了线上,可能因为各种的原因,未必能够畅销,有可能是物流的原因,体积太多,不便于运输,破损率高,有可能是补货周期太长,畅销后没几天就进入断货的阶段,等货品补上时,链接都废了。

 

刚开始运营天猫的时候,我自己负责货品, 运营是请人员来操作的,做了一年发现, 其实自己不懂是不行的,完全不靠谱,必须沉淀下来自己学, 然后进入了近乎疯狂的学习模式, 可以说是比当年高考的学习还认真。也是大家常说的那种,各门各派的学习,几乎都没放过,先是各种电商学院丶各种电商组织,各种电商圈子,各种干货学习,还有就是我们聚草堂。

 

电商,我真心没赚到钱,但是赚到的是,不可多得的经验。

 

擅长数据化运营,亲自抄刀操作,带电商徒弟

 

在开始学习之后, 运营就自己操作了, 一步一步地实践,运营的工作需要太细化, 然后就招人, 我招的都是小白, 自己带徒弟。

 

原先是想招有经验的运营,然后配合,结果运气不好,遇到一些来面试的运营,都是口气不小,眼界不低,但问起实操,却不怎么样的那种人,其中有一个我印象深刻,要求8K月薪,却连派代都不知道的。

 

在自己操作2年的店铺,各种各样的玩法基本也都经历过 。去年,在操作自己的店铺的时候,还接了另外两个类目来操作,一家是手表的, 一家是皮草。因为我的类目,我的产品,是在工厂圈子里的, 很难跳出来, 局限性放在那里, 所以我想用其它的产品,尝试下我自己的能力, 实力到底能做到怎么样的效果。

 

运营, 其实核心是通过数据来制定经营的方向,控制经营的节奏,考核经营的效果,当然我也知道这里,我是局限于运营的操作部分,大的道的方向,是更上层的内容。

 

去年下半年, 我们团队6个人, 等于是在操作3个项目, 自己的店双十一是没有上会场,但没有官方资源没有付费流量的情况下,操作在双十一的豆腐块。

 

手表的项目其实算是今年1月份操作的, 分析好数据,然后去操作(当然这里有比较那啥的玩法) 单品操作1周,就上豆腐块了,皮草店, 做了实际是2个店,一家男装 丶一家女装一起操作,结合活动资源。去年下半年, 可以说是很累很苦的, 这几家店,都是量很大,大家懂的,要做数据 ,其实真的很伤脑!不种菜的话, 数据完全可以不必care, 种菜的时候,要关注的实在太多,我有一段时间,都是晚上整理数据,跟排名,到两三点 做好计划,第二天,我们团队的小伙伴开始放单,所以, 现在想想种菜,我是有点后怕的,真心累。

 

因为不是我自己的店,不放心给外包,都是我们团队的小伙伴自己操作放单的, 5个人一天最多的时候,有做到600单,疯的节奏。

 

手表,真是个烧钱的类目,当初大家都劝那位朋友不要玩这个类目,里面的对手都是拼钱的主儿。他还什么都不懂,我接手的时候,他家直通车,6块钱一个点击,还排在20 页,后来优化上去,第一页大约在1.5元左右。当时接的皮草是高客单的店铺,客单价在3K左右,种菜也是很头痛的事, 一天光种菜的资金要20W。

 

我总结下我自己电商的失败

 

1丶 产品选择盲目, 行业进入初时,没有充分学习,没有试验,就砸进大部分的资金估库存。

 

2丶 没有在正确的时候做出正确的选择和执行力。如果2012年就着手做销量,在那个稚嫩的市场里,其实还是有机会的,但是我错失了,我在最初去某大学习的时候,就上了“种菜”的课。当时他们的玩法,是有效的, 但是我木有落地执行,进群后才知道那时候有操作的人, 现在都盆满钵满了。当然, 如果太容易就赚钱的话,也不会像现在这样下苦功夫,深入学习了。

 

3丶 关于团队的带领 ,是我最痛的领悟吧。

我团队里的小伙伴,都是我自己一手一脚带起来的,在选人的时候,我不在意他们有没有基础,更看重的是人的本质,能不能吃苦,是不是好学。我可以说,我选的小伙伴们,真的,都超能吃苦,才能和我走这一段, 当然, 我确实也培养了他们。可惜的是,我只重视教育他们的能力,忽略了另一件同样重要的事,就是打鸡血。也许,是我自己从台企出来的,经历了太多的画饼和鸡血,所以在自己创业的时候,觉得只要坚持自己的本质,踏实地做事,这样才是更靠谱的。现在,我是感觉我的方法是不妥的, 两手都要抓, 正如C爷说的要刚柔并剂,90后,对人生还是充满了幻想的阶段,正能量的幻想,对于工作激情,还是很必要的 (当年如果在台企,没有画饼,也许我也未必能坚持下来)。

 

架构团队文化,从入职开始,麻雀再小也要给员工足够的想象空间,理念很重要。合理的人生观,价值观,以及工作事业的教育,加平时的潜移默化(办公环境的正能量布置)。是的, 以后不论我们的买家,还是我们的员工,都是90后为主。



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