AI赋能线上零售

据报道，近日全球最大的零售商沃尔玛在拉斯维加斯举行的消费电子展CES 2024上发布了最新AI技术产品：该公司推出一种生成式人工智能工具，该工具可以允许购物者按特定用例搜索产品，而不是一次只查找一种产品。

通过这种生成式人工智能的搜索技术，购物者可以根据一个特定的主题或想法来搜索出一系列相关类别的产品和物品。例如，用户可以就一个足球观看派对请求一些购物帮助，可能会得到关于薯条、鸡翅、饮料和宽屏电视的建议。

这一工具将助推沃尔玛的线上购物业务。沃尔玛一直高度重视线上业务发展，其线上业务的表现也一直好于其他大型零售商。该公司去年一直在投资仓库自动化，并对其网站和应用程序进行了改进。

沃尔玛还宣称，将在全球范围内为其员工推广其生成型人工智能工具。去年8月，沃尔玛推出了人工智能工具My Assistant，可以帮助沃尔玛员工生成文档草稿并总结大型文档。沃尔玛宣称，未来该公司将在11个国家推广该工具，并针对这些市场提供当地语言版本。

零售行业本来就是一个“随需而变”的行业，人在哪里，注意力在哪里，需求就在哪里，钱就会到哪里，货就要到哪里去。随着零售细分领域越来越多、越来越垂直，零售形式和渠道也渐趋多元化，消费者也能得到更多更好的购物体验。

传统零售企业应积极尝试整合线上线下资源，进行O2O的转型;电商企业也开始注重线下，寻求落地。线上和线下的加速融合，最终形成全渠道的购物途径。

线上零售行业发展现状与发展趋势分析

零售行业从简单到复杂是商业的精细发展，从复杂到简单是零售商业的流程简化。

随着各种互联网创新形式的发展，整个零售市场如今已变成了实体店零售、电商零售、社交零售等为主的三种零售形式相互交织、相互叠加的状态。也或者讲，零售变成了三个空间的零售：线下实体店零售、线上电商到家零售以及社交娱乐零售，这是当前所有零售企业必须要面对的市场结构的重大变化。

实体零售企业加快数字化转型，大力发展线上销售和到家业务，大型电商平台积极发展C2M(用户直连制造)反向定制，赋能上游产业，开展柔性制造，满足个性化、多样化消费需求。

传统零售企业积极尝试整合线上线下资源，进行O2O的转型;电商企业也开始注重线下，寻求落地。线上和线下的加速融合，最终形成全渠道的购物途径将是零售业未来发展的重要方向。

“即时零售”的兴起是近年来中国零售市场最大的变化之一。商务部发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》中明确提及“即时零售”，并指出其在“线上线下深度融合”中的重要价值。

即时零售囊括了线上交易平台、线下实体零售商、品牌商、第三方(或商户自有)配送物流的完整零售体系，其时效性极强，即从消费者线上下单到货品送达消费者手中的配送时间一般控制在1小时以内，多数场景下可以实现30分钟内完成履约;服务半径在3公里至5公里，实现线上下单、线下履约;通常是点对点服务，配送员从商家取货直接送达消费者手中，没有中转环节。

国家高端智库、商务部研究院电子商务研究所杜国臣副所长发布了商务部研究院的最新研究成果：《即时零售行业研究报告(2023)》。报告提出，即时零售是“零售+科技”创新本地零售的产物，是新供给带动新需求的典型模式。

即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，属于典型的零售新业态和消费新模式。即时零售的主要特征是“线上下单，线下30分钟送达”，其供给高度依赖本地门店。基于这一基本属性，即时零售业态的发展也创造了更多的本地就业机会。

对消费者来讲，即时零售服务意味着显著的时间、效率和体验的提升。同时，依托网络效应和规模效应，即时零售模式可聚拢海量商家和品牌资源，给予消费者更加多样丰富的商品选择。

近年来，线上零售虽面临流量红利见顶、获客成本高企导致增速下降，但随着线上消费进一步渗透更多年龄层级和地区，以及线上线下融合的消费新模式、新业态加速发展，预计线上销售规模将持续扩张。

5G、物联网、大数据、AI等技术的快速发展与普及，传统零售行业加速变革，供给端线上线下一体化、平台化，场景本地化、社区化，服务产品化，营销社群化等已经成为行业新的趋势。

线上零售行业研究报告主要分析了线上零售行业的市场规模、线上零售市场供需求状况、线上零售市场竞争状况和线上零售主要企业经营情况，同时对线上零售行业的未来发展做出科学的预测。