5 月 14 日凌晨，OpenAI 在首次「春季新品发布会」上发布了新一代旗舰生成模型GPT-4o以及AI聊天机器人ChatGPT的桌面版本。

根据OpenAI官方网站介绍，GPT-4o中的“o”代表Omni，也就是“全能”的意思。GPT-4o文本、推理、编码能力达到GPT-4 Turbo水平，速度是上一代AI大模型GPT-4 Turbo的两倍，但成本仅为GPT-4 Turbo的一半，视频、音频功能都得到了改善。

奥尔特曼（Sam Altman）在博客中表示，“我们的使命是让全世界人都能在没有广告以及其他负担的前提下使用这个世界上最好的AI服务，然后为愿意付钱的人提供其他的价值，让OpenAI能作为一家企业继续向全世界的用户免费提供这样的服务。”

OpenAI 的首席技术官米拉-穆拉提（Mira Murati）也在现场直播演示中说："GPT-4o 的特别之处在于，它将 GPT-4 级别的智能带给每个人，包括我们的免费用户。

GPT-4o的发布不仅是给科技圈投下了一颗王炸，关于GPT-4o，营销人同样有三点可以期待：

01 当AI感知到情绪，消费者就有了最懂你的客服

直播中，展示的两个案例，可以让我们更直观地感受到GPT-4o对情感的感知能力。

第一个案例，OpenAI 的工程师Mark Chen 说：“这是我第一次直播发布会，我有点紧张”。ChatGPT 察觉出了喘气的频率过快，说道：“要不你深呼吸一下。”

第二个演示中，ChatGPT用不同的情感风格讲述了一个故事，包括戏剧性语调、机器人语调，甚至唱歌。

大部分企业使用AI的目的是为了节约人效，让AI尽可能代替或者协助人去工作，AI的效率我们早已毋庸置疑，但AI模拟人类行为的部分一直是被诟病的，过于刻板，没有情绪。但GPT-4o的发布，让我们看到了AI营销新的可能性。

展开想象，现在的AI客服，可能回复的都还比较客套，你想要什么需要你完完整整说出来，甚至拆分关键词给TA，但在不久的将来，只需要提出很自然的问题，比如今天吃什么，AI客服可以通过你的语气、表情来判断你今天的需求，从而推荐更合适的产品，并且百分比提供情绪价值，如今情绪价值对营销行业来说有多重要就不再赘述了。

02 对话营销，或将代替搜索营销

被颠覆的不仅仅是交易环节，决策环节，搜索环节，同样可以被重构。

新品发布会直播中出现了这样的画面：当你要求ChatGPT帮助你解题，并教授解题步骤时GPT-4o都对答如流，并且循循善诱，你随时可以打断他，提出困惑，而不用像以前一样，等待TA把一长串都说完再提下一个问题。

对此麦肯世界集团（McCann Worldgroup）全球应用创新主管执行副总裁埃拉夫-霍维茨（Elav Horwitz）评价："这是提示的终结，也是与人工智能模型对话的开始。”

在AI的快速发展下，对话营销的比例已经逐渐走高了，相比传统的搜索营销，对话式营销更具个性化，且对场景的把握更好。

GPT-4o的出现解决的是“仿真”的问题，更像人，回应更快，甚至比人回应还快。和GPT-4o对话，你会发觉，很自然很流畅，和人几乎没什么区别。

更令人叫绝的是，此次升级后，大模型可以接收文本、音频和图像的任意组合作为输入，并实时生成文本、音频和图像的任意组合输出。

Muri Murati 说道：“我们知道这些模型越来越复杂，但我们希望交互体验变得更自然、更简单，让你完全不用关注用户界面，而只关注与 GPT 的协作。”

如此一来，人机交互体验大幅升级，对话式营销很难不因此更进一步。

03 免费+桌面APP，AI进入营销工作流

第三个值得关注的点是在导语部分提到的，所有用户均可免费使用该模型，以及openAI发布的桌面版的ChatGPT。这两点意味着什么呢？

意味着TA将变成用户常规工具，随时随地，无知无觉，让AI变成你工作的一部分。

对于营销人来说，最新版本的ChatGPT可以将人工智能无缝集成到创意流程中，如头脑风暴和生成广告文案，很大程度上提升了人效，并且给了创意人们足够的灵感支持。

另外，GPT-4o不同语言的处理能力也非常强，可以实现跨语言无缝操作，发布会上，英语和西语的交互相当流畅， 中间的延迟甚至比专业同声传译还要低，这对于品牌出海营销也有很大的帮助。